Top 10: Denne butikskæde giver landets bedste kundeoplevelser

På en opgørelse over de 10 virksomheder, som er de bedste til gode kundeoplevelser, finder vi flere fra detailhandlen.

Analyseinstituttet Wilke har set nærmere på, hvor gode virksomhederne i Danmark er til at skabe gode kundeoplevelser.

Resultaterne fra den store undersøgelse, som inkluderer 115 virksomheder fra 11 forskellige brancher, er nu blevet regnet om til en top 10-liste.

På førstepladsen finder vi den landsdækkende optikerkæde Louis Nielsen, og det glæder den adm. direktør, Mads Nygaard.

- I butikkerne kan vi give kunden en god og nærværende oplevelse, man ikke oplever på samme måde ved onlinehandel. Det er den helt personlige service og relation, der gør, at kunden kommer igen, siger han i en pressemeddelelse.

- Vi arbejder aktivt med feedback og evaluering, så vi kan følge op på de knap så gode oplevelser. Derfor får alle vores kunder mulighed for at evaluere deres besøg i vores butikker, så vi hurtigt kan rette op, hvis noget er gået skævt, siger Mads Nygaard.

Louis Nielsen er ikke den eneste repræsentant fra detailhandlen på Wilkes top 10 over bedste kundeoplevelser. Længeren nede på listen finder vi også Nemlig.com, Coop.dk, Synoptik og Rema 1000.

TOP 10: DISSE VIRKSOMHEDER ER BEDST TIL KUNDEOPLEVELSER

1. Louis Nielsen
2. SOS International
3. Arbejdernes Landsbank
4. Tryg
5. Alm. Brand
6. CBB Mobil
7. Nemlig.com
8. Coop.dk
9. Synoptik
10. Rema 1000

Kilde: Louis Nielsen / Wilke

LÆS OGSÅ: Konsulenthus udpeger de fem største huller i kundeoplevelsen