Tilmeld detailnyheder     Tip en ven om detailfolk     Cookies     Sitemap     RSS

"Den fysiske butiks største trussel!"

- Michael Friis Møller, Retailrådgiver – Meng & Company
Læs bloggen her

Sæson for pakke-kaos: Butikker har ansvar for korrekt levering

Foto: Colourbox



PostNord: Hent din pakke hurtigt

Antallet af butikker under Black Friday kommer til at være 30-35 højere end sidste år, lyder det fra PostNord i BT.

- Hent din pakke så hurtigt som muligt, så der er plads til den næste. Tilmeld dig modtagerflex, så vi kan sætte pakken på et aftalt sted, hvis du ikke er hjemme, pakkechef i PostNord, Lene Reipuert, til BT.

Torsdag den 26 november 2020 kl. 11:46 af: Kristian Holgersen

Jul og Black Friday får antallet af pakker til at stige med raketfart. Men hvem har ansvaret, hvis forsendelsen ender i en forkert pakkeshop?

Som altid sætter julehandlen og Black Friday leveringen af pakker under et massivt pres.

Og i år kan det blive endnu voldsommere, fordi coronakrisen sender forbrugerne direkte ind i armene på netbutikkerne.

Hos E-mærket har man oplevet flere forbrugere, som klager over, at deres pakker ikke er blevet leveret til den aftale pakkeshop. Derfor har organisationens chefjurist set nærmere på, hvem der står med ansvaret i den type sager.

Faktisk peger pilen på butikkerne.

- Har din kunde valgt en specifik pakkeshop og sker levering ikke til denne pakkeshop, så har du ikke opfyldt aftalen, skriver chefjurist Camilla Engel Post i en blog på E-mærkets hjemmeside.

- Nu sidder du nok og tænker, at det jo er fragtselskabets skyld og ikke noget, som du har indflydelse på. Og ja, det er korrekt. Men din kunde har indgået en aftale om køb og levering med dig, og derfor er det din kunde uvedkommende, hvem du benytter til at opfylde den aftale, fortsætter hun.

Kunder, som ikke vil hente deres pakker et andet sted, kan typisk kræve omlevering eller pengene tilbage. Et dækningsbeløb kan også være en mulighed.

LÆS OGSÅ: Første Black Friday-rekord er allerede i hus



Flere detailnyheder Gå til forsiden




Daglig nyhedsmail:



Del artiklen:








Seneste jobs



detailfolk.dk | A.P Møllers Allé 9B | DK-2791 Dragør | Tlf.: 32 94 20 27 | CVR: 34735832




Tilmeld nyhedsbrev

Få detailnyheder direkte i din indbakke

Tilmeld dig den gratis daglige nyhedsmail og hold dig opdateret om branchen

Fornavn
 
Efternavn
 
 
 
TILMELD