Tilmeld detailnyheder     Tip en ven om detailfolk     Cookies     Sitemap     RSS

"Den fysiske butiks største trussel!"

- Michael Friis Møller, Retailrådgiver – Meng & Company
Læs bloggen her

Nichekæde løber med prisen som Årets Butik 2021

Foto: Rasmus Baaner



Tirsdag den 11 maj 2021 kl. 21:42 af: Kristian Holgersen

PriceRunner har for 18. år i træk delt priser ud til landets bedste netbutikker. En nichebutik havde ekstra grund til at juble.

En afstemning blandt brugerne på PriceRunner og en uvildig vurdering fra en såkaldt mystery shopper sender prisen som Årets Butik 2021 direkte ind i favnen på Eventyrsport.

Det fremgår af en meddelelse fra sammenligningstjenesten PriceRunner, som netop har delt en stribe priser ud til landets bedste netbutikker for 18. år i træk.

Udover hovedprisen blev Eventyrsport også Årets E-handler i kategorien Fritid.

- De kan være stolte af en hjemmeside, hvor det er let for kunderne at navigere rundt. Butikken ligger i top med god kundesupport, og det er nemt at komme i kontakt med en medarbejder - svarene kommer hurtigt, er præcise og personlige, skriver PriceRunner blandt andet i begrundelsen.

Årets E-handlere findes blandt de 8.700 danske butikker, man kan finde priser og produkter fra på PriceRunner.

Et klap på skulderen

Direktøren for Eventyrsport - Lars Sejer Sørensen - kalder prisen et skulderklap til hele organisationen. En netbutik er et slags urværk, hvor alt fra kundeservice, lager og IT skal gå op i en højere enhed, forklarer han.

- Vi har i årevis arbejdet med at lave en god kundeoplevelse, skriver direktøren.

- Det er ikke simpelt at lave en webshop i dag, for der er mange discipliner, der skal spille sammen. Men hvis jeg skal fremhæve en ting, så er det vores kundeservice. De gør en ekstra indsats. Det er et stort arbejde, at den enkelte kunde får et hurtigt og godt svar, siger Lars Sejer Sørensen.

Eventyrsport har 12 fysiske butikker og indgik sidste år en fusion med løbekæden Racingdenmark, der har tre fysiske butikker. De ti kæder fortsatte dog under hver deres navn, men i efteråret åbnede også en fælles flagskibsbutik i Silkeborg.

Fremhæver de gode eksempler

For at blive nomineret til Årets E-handler skal butikkerne have modtaget verificerede kundeanmeldelser på PriceRunner indenfor de seneste seks måneder.

De bedst anmeldte butikker går så videre til en afstemning, hvor brugerne udpeger tre butikker til finalen. Her sender PriceRunner en mystery shopper fra et eksterne firma på besøg i de pågældende butikker for at bedømme købsoplevelsen.

- Vi ser det som en af vores vigtige opgaver at sætte fokus på de butikker, der gør noget ekstra for at skabe en god kundeoplevelse. Og ved at fremhæve de gode eksempler, kan vi være med til at inspirere andre til at forbedre sig, hvilket er til fordel for alle - både forbrugerne, butikkerne og i sidste ende PriceRunner, siger Martin D. Andersen, direktør for PriceRunner Danmark.


Årets E-handler: Se alle vinderne

Årets Butik 2021
Eventyrsport

Bolig & Indretning
Coop.dk

Have
Bauhaus

Renovering & Byggeri
10-4

Skønhed
Matas

Helse
Med24.dk

Legetøj
Proshop

Tøj & Tilbehør
Ditur

Spillekonsoller & Spil
Coolshop

Sport
Sportmaster

Hvidevarer
Skousen

Computer & Software
Elgiganten

Fritid
Eventyrsport

Børn & Familie
Jollyroom

Badeværelse
LavprisVVS

Lyd & Billede
CineMagic

Telefoni
Power

Køkken
KitchenOne

Foto & Video
ComputerSalg

Bøger
Tales

Autoudstyr
Dækster

Kilde: PriceRunner 


LÆS OGSÅ: Forbrugere om nethandel: En fordel trumfer pris og stort udvalg



Flere detailnyheder Gå til forsiden




Daglig nyhedsmail:



Del artiklen:








Seneste jobs



detailfolk.dk | A.P Møllers Allé 9A | DK-2791 Dragør | Tlf.: 32 94 20 27 | CVR: 34735832




Tilmeld nyhedsbrev

Få detailnyheder direkte i din indbakke

Tilmeld dig den gratis daglige nyhedsmail og hold dig opdateret om branchen

Fornavn
 
Efternavn
 
 
 
TILMELD