Tilmeld detailnyheder     Tip en ven om detailfolk     Cookies     Sitemap     RSS

"Er søgemaskineoptimering relevant for den fysiske butik?"

- Peter Skjold Mogensen, Lektor - Cph Business
Læs bloggen her

Ny undersøgelse: Så grimt taler kunder til kassedamen

Foto: Flikr



Fredag den 4 december 2015 kl. 09:35 - Kilde: avisen.dk

Syv ud af 10 butiksmedarbejdere har oplevet at blive overfuset og skældt ud af vrede kunder. Det viser en ny undersøgelse fra HK.

’Luder’, ’møgkælling’ og ’fede sæk’ er et par af de skældsord, som medarbejderne i de danske butikker må lægge øre til, når de trækker i arbejdstøjet. Det viser en ny undersøgelse fra HK Handel ifølge Avisen.dk.

872 medlemmer af HK handel er blevet spurgt i en undersøgelse foretaget af Epinion, og resultatet er nedslående. Syv ud af 10 butiksmedarbejdere har nemlig oplevet af blive chikaneret og skældt ud af en kunde.

Store psykiske konsekvenser

- Vi har længe haft en oplevelse af, at tonen overfor personalet var blevet mere rå og skinger, men nu kan vi dokumentere det. 71 procent er alt for meget, siger Merete Hansen, arbejdsmiljøkonsulent i HK Handel til Avisen.dk

Hun forklarer at den form for kommunikation kan skabe stor utryghed og usikkerhed hos den ansatte, og det kan få langvarige psykiske konsekvenser.

Dårlig opførsel fra sociale medier

Emilia van Hauen, der er kultursociolog, mener at udviklingen kan skyldes omgangstonen på de sociale medier.

- Før sad man derhjemme og råbte foran tv, men havde en anden social facade, når man gik ud. Den tjente et meget praktisk formål: At mange mennesker kan fungere sammen. Men med tonen i reality-tv og på de sociale medier er der sket et skred i den indre censurering, siger hun til Avisen.dk.

LÆS OGSÅ: Danmarks sødeste kassedame 2015 er fundet

 

Læs hele artiklen på avisen.dk


Flere detailnyheder Gå til forsiden




Daglig nyhedsmail:



Del artiklen:








Seneste jobs



detailfolk.dk | A.P Møllers Allé 9A | DK-2791 Dragør | Tlf.: 32 94 20 27 | CVR: 34735832




Tilmeld nyhedsbrev

Få detailnyheder direkte i din indbakke

Tilmeld dig den gratis daglige nyhedsmail og hold dig opdateret om branchen

Fornavn
 
Efternavn
 
 
 
TILMELD