Tilmeld detailnyheder     Tip en ven om detailfolk     Cookies     Sitemap     RSS

"Dagens retail-ligning: VM = UX+UI IRL"

- Stine Grubbe, Rådgiver og Foredragsholder
Læs bloggen her

Fysiske butikker bør udnytte gratis glæder

Foto: detailfolk.dk



Fredag den 25 april 2014 kl. 09:56 - Kilde: Politiken - 0

Der ligger et uudnyttet potentiale for de fysiske butikker i at tilbyde forbrugerne en gratis gave eller service, mener en ekspert.

Hvis de fysiske butikker vil gøre sig forhåbninger om at differentiere sig fra netbutikkerne, bør de udnytte det potentiale, der ligger i at give forbrugerne noget ekstra med kvit og frit.

Det siger  trendforsker og direktør i Pej Gruppen, Louise Byg Kongsholm, til Politiken. Hun eksemplificerer med, at en tøjbutik kan tilbyde gratis oplægning af bukser, hvis de er for lange.

- Detailhandlen skal tænke service hele vejen rundt om produktet, hvis de skal bevise, at de har en fordel over for nethandel, siger hun til avisen

En god forretning

Flere eksperter understreger over for Politiken, at de gratis glæder til kunderne i sidste ende er en god forretning for butikkerne.

John Thøgersen, der er professor i økonomisk psykologi på Institut for Marketing og Organisation på Aarhus Universitet, siger til avisen, at forsøg viser, at når forbrugerne får noget gratis med, udvikler de ubevidst en taknemmelighedsfølelse over for butikken og er derfor mere tilbøjelige til at handle der igen. Det kan være en gratis bolle hos bageren eller muligheden for at låne en trailer med kvit og frit hos byggemarkedet.

LÆS OGSÅ: Hvad er opskriften på god service i detail?

Læs hele artiklen på Politiken


Flere detailnyheder Gå til forsiden

Kommentér denne artikel. (Du kan blive den første)



Daglig nyhedsmail:



Del artiklen:



Kommentarer

Skriv kommentar med profil

> Log ind her, eller opret profil her


Skriv kommentar uden profil

> Vi benytter Google antispam løsning for din sikkerhed

Navn
E-mail (Vises ikke)
Husk den gode tone :-)






Seneste jobs



detailfolk.dk | A.P Møllers Allé 9A | DK-2791 Dragør | Tlf.: 32 94 20 27 | CVR: 34735832




Tilmeld nyhedsbrev

Få detailnyheder direkte i din indbakke

Tilmeld dig den gratis daglige nyhedsmail og hold dig opdateret om branchen

Fornavn
 
Efternavn
 
 
 
TILMELD